Identidad Visual de EFE: Conectando Chile en Cada Línea

Desarrollo de definiciones estratégicas de marca e identidad visual para EFE.

Industria

Transporte

Servicios

Estrategia y diseño de marca

Cliente

EFE

Año

2019

Desafío

En 2019, la Empresa de Ferrocarriles del Estado (EFE) enfrentó un problema clave: la falta de una identidad visual unificada. Durante años, las diversas líneas ferroviarias de EFE operaron bajo identidades gráficas diferentes, que respondían a estilos y épocas dispares. Esta fragmentación dificultaba la construcción de una marca sólida y coherente, generando confusión entre los usuarios y debilitando su reconocimiento en el mercado.

Además, EFE buscaba redefinir sus valores y posicionamiento para destacar atributos como modernidad, confiabilidad y conexión regional. El desafío consistía en desarrollar una identidad visual que no solo unificara las distintas filiales, sino que también posicionara a EFE como un referente en el transporte ferroviario, alineado con las expectativas de sus usuarios.

Solución

Para abordar este desafío, EFE confió en BBK Group, líder en transformación de marcas y negocios en Chile. BBK Group implementó un enfoque integral que incluyó:

Investigación Estratégica

BBK Group llevó a cabo una investigación exhaustiva para comprender las necesidades de la empresa y las expectativas de sus usuarios. Este proceso incluyó:

 

  • Análisis de la industria y estudios de referentes internacionales.
  • Entrevistas con colaboradores de EFE, desde gerentes hasta operadores.
  • Estudios cuantitativos y visitas en terreno para analizar la experiencia del usuario y el funcionamiento de las estaciones.

 

Redefinición Estratégica

Con base en la investigación, BBK Group lideró workshops estratégicos para redefinir los pilares de la marca:

 

  • Propósito: Resaltar la misión de EFE de conectar comunidades a través de un servicio moderno y confiable.
  • Atributos y Personalidad de Marca: Modernidad, confiabilidad y conexión, reflejados en una propuesta visual coherente.
  • Posicionamiento y Estilo: Adaptado a un entorno digital, manteniendo la cercanía con sus usuarios.

 

Desarrollo de una Arquitectura de Marca Monolítica

BBK Group propuso una arquitectura de marca monolítica, fortaleciendo el nombre EFE como identidad madre. Cada línea ferroviaria mantendría su especificidad dentro de un sistema visual unificado.

Diseño de la Nueva Identidad Visual

El equipo de BBK Group desarrolló una identidad visual que refleja los valores centrales de EFE:

 

  • Logotipo: Basado en líneas regulares que representan la red ferroviaria. Un punto rojo actúa como unificador, simbolizando el norte que guía a la empresa.
  • Tipografía: Una fuente clara y funcional, adecuada para señalética en estaciones y trenes.
  • Paleta de Colores: Inspirada en los colores de la bandera chilena, con tonalidades adaptadas para un entorno digital moderno.
  • Elementos Gráficos Adaptables: Diseñados para diversos soportes, desde señalética y material impreso hasta plataformas digitales.

 

Implementación de la Identidad

BBK Group implementó la nueva identidad visual en todos los puntos de contacto de EFE:

 

  • Señalética y Diseño de Espacios: Renovación de estaciones y trenes con una estética coherente y funcional.
  • Material Corporativo: Actualización de uniformes, papelería, afiches y folletos.
  • Plataformas Digitales: Rediseño del sitio web y la aplicación móvil, optimizando la experiencia del usuario.

 

Resultado

La implementación de la nueva identidad visual trajo resultados tangibles para EFE:

 

  • Unificación de la Marca: La coherencia en la identidad visual fortaleció el reconocimiento de la marca EFE en todo el país.
  • Mejor Experiencia para los Usuarios: La señalética clara y el diseño funcional facilitaron la navegación en estaciones y trenes.
  • Posicionamiento Moderno: EFE logró posicionarse como una empresa confiable y moderna, alineada con las expectativas de sus usuarios y las tendencias del mercado.

 

El Impacto de una Identidad Visual Coherente

El proyecto de BBK Group con EFE es un ejemplo claro de cómo una estrategia de identidad visual puede transformar la percepción de una marca y mejorar su impacto en el mercado. BBK Group, como consultora líder en Chile, ofrece soluciones integrales que van desde la investigación estratégica hasta la implementación visual, ayudando a sus clientes a alcanzar sus objetivos de negocio.