Consultora creativa que impulsa el crecimiento

Sentamos las bases de la diferenciación de tu marca: pilares estratégicos, posicionamiento, personalidad, convicciones, propósito y audiencias. Generando definiciones que trascienden más allá del liderazgo del momento.

Definimos la arquitectura de marca que se adecúa mejor a tu estrategia de negocios futura, pensando en la más eficiente y coherente con los objetivos establecidos.

Encontramos el nombre que captura la esencia de tu negocio, conecta con las personas y trasciende en el tiempo.

Diseñamos jornadas participativas que se ajustan a distintas audiencias para generar ideas y definiciones estratégicas de manera colaborativa. Con más de 20 ejercicios metodológicos, adaptamos cada sesión a distintos tamaños y objetivos, transformando la diversidad de perspectivas en soluciones concretas, innovadoras y alineadas con la visión de la organización.

Transformamos tu propuesta de valor en un relato que inspira y cautiva, generando vínculos relevantes con tus distintos stakeholders.

Traducimos la estrategia en un sistema visual potente y coherente. Diseñamos marcas que comunican propósito y proyectan la identidad de la organización con claridad, consistencia y valor en el tiempo.

Evolucionamos marcas existentes para responder a nuevos desafíos estratégicos, fortaleciendo su relevancia sin perder su esencia. Rediseñamos desde la comprensión profunda del negocio y sus audiencias, impulsando un nuevo ciclo de crecimiento.

Construimos territorios visuales flexibles que sostienen la expresión integral de la marca en todos sus puntos de contacto. Creamos sistemas gráficos y códigos visuales que garantizan coherencia, diferenciación y escalabilidad.

Desarrollamos personajes que encarnan la personalidad y los valores de la marca, generando cercanía y recordación. Diseñamos desde la narrativa hasta la visualidad, asegurando consistencia con el universo identitario de la marca.

Diseñamos envases que amplifican el valor de la marca y su experiencia. Cada pieza combina estrategia, estética y funcionalidad para destacar en el punto de venta y conectar con las emociones de las personas.

Transformamos la información en experiencias visuales inspiradoras. Diseñamos memorias y reportes que reflejan la identidad de la marca, potenciando su reputación y compromiso con la sostenibilidad y la transparencia.

Creamos sistemas modulares que permiten a las marcas operar con agilidad y consistencia en entornos cambiantes. Documentamos lineamientos, componentes y buenas prácticas que facilitan la gestión y evolución de la marca en el tiempo.

Transformamos y diseñamos experiencias desde una mirada estratégica integrando visiones y disciplinas, desde la definición de la propuesta de valor, sus atributos clave hasta el diseño de un roadmap estratégico accionable, concreto y medible.

• Estrategia de experiencia de clientes
• Estrategia de experiencia de colaborador
• Experiencia Phygital

Utilizamos técnicas cualitativas y cuantitativas para levantar información de las necesidades y expectativas de las personas. Cruzamos esta información con tendencias, referentes y escenarios futuros para definir lineamientos de diseño que alimenten la generación de nuevas propuestas que seduzcan a las personas y desafíen al contexto.

• Investigación de cliente
• Escenarios futuros
• Mapa de competidores
• Auditorías y mystery shopper

Diseñamos servicios end-to-end, integrando de forma estratégica cada canal y punto de contacto para maximizar el valor entregado y aumentar su lealtad. Nuestra mirada sistémica nos permite construir experiencias consistentes y coherentes entre el front y el back, capaces de conectar con las personas y hacer tangible promesas de marca.

• Viajes del cliente
• Diseño del comportamiento
• Modelo atencional
• Opticanalidad
• Pruebas de concepto y prototipos

Acompañamos a las organizaciones a orquestar de forma proactiva la experiencia vivida del cliente como un todo. Diseñamos, orquestamos, medimos y optimizamos todas las interacciones, estableciendo procesos, sistemas y modelos organizacionales que habilitan experiencias y servicios gestionables, sostenibles y orientadas a la mejora continua, con tecnología de punta.

• Voz del cliente (AI VoC)
• Modelo de gestión del servicio
• Automatización de procesos
• Optimización de canales

Promovemos culturas de servicio centrada en las personas, que conectan propósito, valores y comportamientos concretos para generar experiencias coherentes y memorables. Acompañamos a las organizaciones en la definición de sus principios culturales y en la activación de hábitos que fortalecen el compromiso interno y la orientación genuina al cliente en cada interacción

• Índice de madurez organizacional CX
• Instalación de capacidades
• Charlas y talleres colaborativos

Creamos ideas poderosas que mueven negocios y personas. Desarrollamos conceptos creativos que dan vida a campañas integradas y territorios comunicacionales capaces de conectar con las audiencias y construir valor de marca. Desde la conceptualización estratégica hasta la ejecución creativa, diseñamos campañas 360 y experiencias omnicanal que integran todos los puntos de contacto para amplificar impacto y resultados. En BBK, la creatividad no es solo inspiración, es una herramienta de crecimiento.

Creamos contenido de calidad, que conecta marcas con personas. Producimos ideas y formatos pensados para cada plataforma, combinando creatividad, tecnología e inteligencia artificial. Desde branded content hasta live streaming, desarrollamos contenido relevante, ágil y con propósito, capaz de amplificar el impacto de las marcas en el mundo digital.

Diseñamos ecosistemas digitales que impulsan crecimiento. Creamos estrategias de contenido y social media que integran creatividad, data e innovación para conectar con audiencias y generar resultados medibles. Desde la planificación y gestión de redes sociales hasta campañas de performance y contenido siempre activo, construimos marcas que lideran la conversación digital y transforman su presencia en valor real para el negocio.

Diseñamos espacios que traducen la identidad de la marca en una experiencia tridimensional. Cada elemento —materialidad, luz, recorridos y atmósfera— se concibe como una expresión física del ADN de marca, capaz de conectar emocionalmente con las personas y reforzar el posicionamiento en cada punto de contacto.

Creamos entornos comerciales que impulsan la conexión y conversión. A través del diseño estratégico, optimizamos la circulación, la exhibición y la interacción con el producto, potenciando el rendimiento del negocio y la recordación de marca.

Diseñamos espacios de trabajo que reflejan la cultura organizacional, fortalecen la identidad interna y fomentan la productividad y el bienestar. Cada proyecto equilibra funcionalidad, estética y neuroarquitectura para crear entornos que inspiran colaboración, foco y pertenencia.

Desarrollamos piezas únicas que combinan ergonomía, estética y funcionalidad. Diseñamos mobiliario a medida que optimiza la operación y refuerza la identidad visual del espacio, generando coherencia entre la experiencia del usuario y la propuesta de valor de la marca.

Integramos el diseño espacial con la experiencia sensorial y emocional del usuario. A través de la luz, el sonido, la textura y el movimiento, construimos narrativas espaciales que generan recuerdos, emociones positivas y sentido de pertenencia, fortaleciendo el vínculo entre las personas y las marcas.

Estudios que permiten determinar la percepción, usos, hábitos y necesidades del consumidor en relación con una categoría de productos o servicios en general (no una marca específica). Busca entender la estructura del mercado y la relevancia de los atributos en la decisión de compra de las distintas categorías o industrias.

Estudios que permiten conocer la percepción actual de una marca en la mente de los consumidores, en comparación con la competencia. Busca identificar los atributos clave que la diferencian (su posicionamiento) y evaluar la consistencia entre la imagen deseada y la real para desarrollar estrategias de branding y comunicación efectivas. Permite generar los KPI de monitoreo continuo de la marca.

Estudio que busca identificar y representar la estructura de significados que las personas tienen de un estímulo, concepto, marca o categoría.

Permite estudiar conceptos, nombres e incluso imágenes o íconos. Exploran la “penumbra” asociativa del concepto, es decir, nos muestran en qué más podríamos estar pensando sin darnos cuenta, incluso cuando en términos racionales procuramos referirnos a otra cosa.

Técnica que a través de análisis metafórico permite evocar el contenido emocional e inconsciente sobre el tema de investigación (categoría, industria, marca, producto o concepto), saltando la barrera que impone el discurso literal.

Los encuestados usan imágenes como metáforas visuales para expresar su mundo subjetivo frente a lo que evoca una marca, categoría, industria o estímulo en particular.

Estudio para evaluar la viabilidad y el potencial de éxito de nuevas ideas, conceptos o productos antes de un lanzamiento a gran escala. Mide la aceptación, comprensión, interés de compra y áreas de mejora, minimizando riesgos económicos y asegurando que el producto o servicio satisfaga las necesidades del público objetivo.

Estudio que permite identificar grupos (segmentos) de consumidores con características, necesidades, motivaciones o comportamientos de compra similares, lo que permite desarrollar estrategias de marketing y ofertas de producto más personalizadas y dirigidas, optimizando la inversión y aumentando la eficacia.

Estudios que permiten medir la eficacia de una pieza publicitaria o mensaje de comunicación (antes o después de su lanzamiento). Evalúa el recuerdo, la comprensión del mensaje, el agrado, la correcta asociación con la marca y su poder de persuasión o impacto en la intención de compra.

Evaluar de manera objetiva y real la calidad del servicio, el cumplimiento de los estándares y protocolos de atención, y la experiencia del cliente en los puntos de contacto de la empresa y/o la competencia. Revela discrepancias entre el servicio

Creamos sitios web personalizados que no solo lucen bien, sino que funcionan como una herramienta estratégica para tu negocio. Cada web está diseñada pensando en la experiencia del usuario, la claridad de la comunicación y los objetivos de tu marca digital. Integramos diseño, contenido y tecnología para que tu sitio conecte con tus audiencias, aumente la credibilidad online y convierta visitantes en clientes.

Desarrollamos aplicaciones móviles intuitivas y atractivas que facilitan la interacción entre tu marca y tu audiencia. Ya sea iOS, Android o multiplataforma, cada app se diseña con enfoque en usabilidad, rendimiento y valor funcional, potenciando el engagement y fidelización del usuario. Nuestro proceso asegura que la experiencia móvil refleje los valores y objetivos de tu marca.

Concebimos tiendas online que combinan diseño, experiencia y tecnología para maximizar la conversión y fortalecer la relación con tus clientes. Más que una pasarela de ventas, construimos e-commerce que representan el valor de tu marca, optimizan la navegación y simplifican el proceso de compra, generando una experiencia de compra fluida, segura y memorable.

Nuestro equipo técnico transforma ideas en soluciones digitales robustas, escalables y alineadas con tu estrategia de negocio. Desde la programación de funcionalidades a medida hasta la integración con sistemas empresariales (CMS, CRM, ERP y otros), cada desarrollo está pensado para mejorar la eficiencia operativa y potenciar el crecimiento digital de tu empresa.

Diseñamos y construimos plataformas digitales que unifican procesos, herramientas y objetivos comerciales en un solo lugar. Aplicamos principios de UX y arquitectura de información para garantizar que cada plataforma sea intuitiva, accesible y relevante para tus usuarios, impulsando la interacción y la satisfacción a lo largo de toda la experiencia digital.

Creamos sistemas de diseño modulares y documentados que permiten gestionar y expandir tu presencia digital con coherencia y agilidad. Establecemos lineamientos, componentes UI/UX y buenas prácticas que aseguran consistencia visual y funcional en todos tus productos digitales, reducen tiempos de desarrollo y facilitan la evolución de tu marca en entornos dinámicos.