BBK Group
Sobre BBK Group y su expertise.
¿Por qué elegir BBK Group como tu Consultora Creativa?
Porque combinamos experiencia, pensamiento estratégico y conocimiento profundo del mercado.
En BBK acompañamos a las marcas desde la consultoría en estrategias de negocio y marca, generando valor real y ventaja competitiva. Analizamos el contexto, entendemos la industria y diseñamos soluciones que permiten responder de forma efectiva a los desafíos y oportunidades del mercado actual.
Nuestro trabajo no se queda en la superficie: buscamos impacto sostenible, alineado a los objetivos de negocio de cada organización.
¿Qué nos hace diferentes?
Nuestra mirada integral y estratégica.
En BBK no trabajamos la marca como un fin en sí mismo, sino como una herramienta para generar valor de negocio. Integramos estrategia, creatividad, experiencia y ejecución, acompañando a nuestros clientes de forma cercana y colaborativa.
No ofrecemos soluciones estándar: construimos procesos, definimos criterios y diseñamos marcas capaces de adaptarse, crecer y mantenerse relevantes en el tiempo.
01 | Servicio
Consultoría Estratégica de Marca
¿Qué es la Consultoría Estratégica de Marca de BBK?
Es un proceso de análisis, definición y activación estratégica que busca fortalecer el valor de una marca a largo plazo.
En BBK acompañamos en la construcción de marcas sólidas, relevantes y sostenibles, integrando investigación, análisis del contexto, creatividad aplicada y visión de futuro. Nuestro foco no está solo en la identidad visual, sino en el sentido, el posicionamiento y la coherencia de la marca en todos sus puntos de contacto.
¿En qué se diferencia esta consultoría de un proyecto de branding tradicional?
Porque no se trata solo de diseñar, sino de pensar estratégicamente la marca como un activo de negocio.
Mientras el branding tradicional suele centrarse en lo visual, nuestra consultoría aborda la marca desde su propósito, arquitectura, relato y experiencia. Buscamos que cada decisión estratégica tenga impacto real en el posicionamiento, la cultura interna y la relación con las personas.
¿Para qué tipo de empresas es este servicio?
Para organizaciones que buscan ir más allá de lo funcional y construir marcas con visión de futuro.
Trabajamos con empresas que necesitan:
- Clarificar su posicionamiento.
- Ordenar su portafolio de marcas.
- Enfrentar procesos de crecimiento, transformación o cambio cultural.
- Diferenciarse de manera auténtica en mercados competitivos.
02 | Servicio
Estrategia y Diseño de Experiencia
¿Cómo ayuda la consultoría CX a las empresas?
La estrategia CX fortalece la relación con el cliente al optimizar cada punto de contacto con la marca. Esto mejora la percepción del cliente, incrementa la fidelización y genera ventajas competitivas sostenibles. También aumenta la retención y posiciona tu marca como líder en un mercado competitivo.
¿Por qué es importante la experiencia del cliente para una empresa?
Porque garantiza la fidelización, impulsa el crecimiento y mejora la percepción de tu marca, asegurando un impacto positivo en los resultados. Es un factor clave en la diferenciación de marca.
¿Qué diferencia a BBK Group en el diseño de experiencias CX?
Combinamos investigación, innovación y diseño estratégico para ofrecer soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades únicas de cada cliente. Soluciones personalizadas que generan impacto real y medible.
¿Qué industrias se benefician más de la consultoría CX?
Todos los sectores pueden beneficiarse, pero destacan retail, salud, tecnología y servicios financieros, donde la satisfacción del cliente es clave.
¿Cómo se integra la tecnología en las estrategias del customer experience?
Utilizamos herramientas digitales, automatización y análisis de datos para mejorar cada punto de contacto y garantizar una experiencia fluida.
¿Es la experiencia del cliente diferente de la experiencia del usuario (UX)?
Sí. La experiencia del cliente abarca todas las interacciones con una marca, mientras que UX se centra en la interacción con productos digitales.
03 | Servicio
Arquitectura y Diseño de Espacios
¿Qué tipo de proyectos de arquitectura y diseño de espacios desarrollan?
Desarrollamos espacios comerciales, corporativos y experienciales, integrando arquitectura, diseño y estrategia de marca.
¿Cómo se vincula el diseño del espacio con la identidad de marca?
Cada proyecto traduce el ADN de la marca en elementos físicos como materialidad, iluminación, recorridos y atmósfera.
¿El diseño considera objetivos comerciales y de conversión?
Sí. Optimizamos circulación, exhibición e interacción para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del negocio.
¿Trabajan proyectos desde cero o también remodelaciones?
Ambos. Diseñamos espacios nuevos y transformamos entornos existentes para alinearlos con la estrategia de marca.
¿El servicio incluye coordinación con otras disciplinas?
Sí. Integramos diseño, arquitectura y ejecución, coordinando equipos técnicos para asegurar coherencia y calidad en todo el proceso.
04 | Servicio
Estudios de Marca y de Consumidor
¿Qué es un estudio U&A y para qué sirve en mi negocio?
Un estudio U&A identifica percepciones, usos, hábitos y necesidades del consumidor respecto a una categoría completa, no una marca. Permite comprender la estructura del mercado, detectar oportunidades y entender qué atributos influyen realmente en la decisión de compra.
¿Por qué es importante realizar un Brand Audit o Brand Tracking?
Estos estudios revelan cómo es percibida tu marca frente a la competencia, qué atributos la diferencian y cuán alineada está la imagen real con la deseada. Además, permiten establecer KPI de seguimiento continuo para mejorar branding y comunicación.
¿Qué aporta el análisis de significados y redes semánticas?
Este método muestra la estructura profunda de asociaciones y significados que las personas vinculan a un concepto, categoría o marca. Ayuda a descubrir percepciones ocultas que influyen en decisiones y emociones, y que no suelen aparecer en respuestas racionales.
¿Cuándo conviene testear ideas, conceptos o productos?
Es ideal antes de un lanzamiento o inversión importante. El testeo permite medir aceptación, comprensión, interés de compra y mejoras necesarias, reduciendo riesgos y asegurando que el producto responda a las expectativas del público objetivo.
¿Qué beneficios entrega un mystery shopper o el testeo publicitario?
El mystery shopper revela con precisión la calidad real del servicio y el cumplimiento de estándares en puntos de contacto. El testeo publicitario, en cambio, evalúa la eficacia de una comunicación: recuerdo, comprensión, agrado, asociación con la marca y capacidad de influir en la intención de compra.
05 | Servicio
Publicidad y Contenidos
¿Qué incluye una campaña creativa integrada?
Una campaña creativa integrada abarca desde la conceptualización estratégica hasta la ejecución final en múltiples canales. Incluye desarrollo de ideas, territorios comunicacionales, diseño de formatos, contenidos y experiencias omnicanal que trabajan de manera coordinada para maximizar alcance e impacto.
¿Cómo aseguran que las ideas creativas conecten con las audiencias?
Combinamos investigación, data y estrategia para entender el comportamiento y motivaciones de cada audiencia. Con esa base, desarrollamos conceptos creativos capaces de generar conexión emocional, construir valor de marca y mover a la acción.
¿Qué tipo de contenidos digitales producen?
Creamos contenidos diseñados para cada plataforma: branded content, videos cortos, live streaming, piezas animadas, contenidos editoriales y formatos optimizados con inteligencia artificial. Todo se produce con enfoque en relevancia, calidad y propósito comunicacional.
¿Ofrecen gestión completa de redes sociales?
Sí. Diseñamos, planificamos y gestionamos ecosistemas de social media, integrando creatividad, data e innovación. Incluye calendario editorial, generación de contenido, administración de comunidades, optimización continua y reportes de desempeño.
¿Qué beneficios tiene una estrategia de performance digital?
Permite obtener resultados medibles, optimizar inversiones y potenciar el crecimiento del negocio. A través de campañas orientadas a conversión, remarketing y contenido siempre activo, ayudamos a transformar la presencia digital en ventas, leads y oportunidades reales.