Las marcas más relevantes del mundo ya no se definen por su logotipo o su eslogan, sino por la experiencia integral que entregan. La forma en que piensan, actúan, se adaptan y comunican es parte de un sistema estratégico que debe ser diseñado con intención. En ese contexto, el brands consulting se convierte en una herramienta clave para activar marcas con propósito, consistencia y proyección.
¿Qué es el brands consulting?
El brands consulting —o consultoría de marcas— es un proceso estructurado, estratégico y creativo que permite construir, rediseñar o fortalecer una marca. Involucra investigación, diagnóstico, definición de esencia, diseño narrativo, visual y experiencial, además de activación y seguimiento.
Una marca no es solo lo que dice, sino lo que hace, cómo lo hace y cómo se percibe. El rol del consultor de marcas es traducir visión en acción, coherencia en cada punto de contacto y diferenciación real en el mercado.
¿Por qué una marca necesita consultoría?
Hoy las marcas enfrentan el reto de mantenerse relevantes en un contexto de cambio acelerado, sobreinformación y audiencias cada vez más conscientes. En ese escenario, una estrategia de marca bien diseñada se vuelve fundamental para competir, conectar y crecer.
Los beneficios del brands consulting incluyen:
- Posicionamiento con sentido: se define con precisión qué representa tu marca, cuál es su narrativa diferenciadora y cómo se proyecta.
- Cohesión transversal: toda expresión de la marca —desde campañas hasta UX/UI, desde liderazgo interno hasta arquitectura de marca— responde a un sistema coherente.
- Capacidad de adaptación: permite evolucionar sin perder la esencia.
- Valor percibido aumentado: una marca bien gestionada mejora su percepción, atrae talento, fideliza a sus públicos y se vuelve un activo estratégico de negocio.
Las marcas que invierten en estrategia no solo atraen, también lideran, inspiran y construyen vínculos duraderos.
¿Cómo se desarrolla un proceso de brands consulting?
Un proceso integral de consultoría de marcas contempla varias etapas clave:
- Diagnóstico y análisis
Se parte de un análisis profundo de la situación actual: entrevistas internas y externas, auditoría de marca, revisión de touchpoints, análisis de competencia y escucha activa. El objetivo es entender cómo es y cómo se percibe la marca hoy. - Definición estratégica
Aquí se construye el ADN de la marca: propósito, visión, valores, personalidad, tono, pilares y diferenciadores. Esta etapa es clave para sentar bases sólidas. - Diseño narrativo y visual
Se traduce la estrategia en expresión: relato de marca, identidad visual, lenguaje, experiencia y cultura interna. - Activación e implementación
La estrategia se despliega en los puntos de contacto. Esto puede incluir campañas, rediseño de marca, contenidos, activaciones internas, formación de equipos y más. Además, se definen KPIs, se monitorean resultados y se ajustan tácticas de forma iterativa.
Casos reales y aprendizajes
Marcas globales como Walmart o Cencosud han demostrado que la estrategia de marca no es un lujo, sino un motor de diferenciación, crecimiento y relevancia cultural.
Por otro lado, marcas emergentes como NotCo, Rappi o Glossier han construido su éxito a partir de una estrategia de marca potente desde el día uno. No se trata de “verse bien”, sino de ser reconocibles, confiables y coherentes en todo momento.
La personalización, la sostenibilidad, la inteligencia cultural y la tecnología son ejes actuales del brand building. El desafío está en integrar estos componentes desde una visión estratégica que no pierda de vista la identidad profunda de la marca.
BBK Group: Especialistas en marcas que lideran
En BBK Group, trabajamos con marcas que quieren transformar su posición en el mercado, activar su potencial y proyectar un futuro sólido. Nuestro enfoque combina datos, creatividad, pensamiento estratégico y experiencia regional.
No entregamos soluciones genéricas. Cada proceso es a medida, diseñado para responder a la realidad, cultura y visión de cada marca.
Hemos acompañado a Exeed, AFP Habitat, CChC, Sodimac, Red Salud, entre muchas otras, en procesos de transformación estratégica, construcción de relato y desarrollo de experiencias de marca memorables.
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