ESTUDIOS DE MARCA Y DE CONSUMIDOR
Estudios de mercado a través de metodologías cualitativas y cuantitativas de investigación.
¿Cómo lo hacemos?
Vínculo profundo con la categoría U&A
Estudios que permiten determinar la percepción, usos, hábitos y necesidades del consumidor en relación con una categoría de productos o servicios en general (no una marca específica). Busca entender la estructura del mercado y la relevancia de los atributos en la decisión de compra de las distintas categorías o industrias.
Imagen y posicionamiento de marcas
Estudios que permiten conocer la percepción actual de una marca en la mente de los consumidores, en comparación con la competencia. Busca identificar los atributos clave que la diferencian (su posicionamiento) y evaluar la consistencia entre la imagen deseada y la real para desarrollar estrategias de branding y comunicación efectivas. Permite generar los KPI de monitoreo continuo de la marca.
Ideas de marca y vínculo emocional
Técnica que a través de análisis metafórico permite evocar el contenido emocional e inconsciente sobre el tema de investigación (categoría, industria, marca, producto o concepto), saltando la barrera que impone el discurso literal. Los encuestados usan imágenes como metáforas visuales para expresar su mundo subjetivo frente a lo que evoca una marca, categoría, industria o estímulo en particular.
Análisis de significados y redes semánticas
Estudio que busca identificar y representar la estructura de significados que las personas tienen de un estímulo, concepto, marca o categoría. Permite estudiar conceptos, nombres e incluso imágenes o íconos. Exploran la “penumbra” asociativa del concepto, es decir, nos muestran en qué más podríamos estar pensando sin darnos cuenta, incluso cuando en términos racionales procuramos referirnos a otra cosa.
Testeo de idea, concepto y producto
Estudio para evaluar la viabilidad y el potencial de éxito de nuevas ideas, conceptos o productos antes de un lanzamiento a gran escala. Mide la aceptación, comprensión, interés de compra y áreas de mejora, minimizando riesgos económicos y asegurando que el producto o servicio satisfaga las necesidades del público objetivo.
Análisis de segmentación
Estudio que permite identificar grupos (segmentos) de consumidores con características, necesidades, motivaciones o comportamientos de compra similares, lo que permite desarrollar estrategias de marketing y ofertas de producto más personalizadas y dirigidas, optimizando la inversión y aumentando la eficacia.
Testeo publicitario y comunicación
Estudios que permiten medir la eficacia de una pieza publicitaria o mensaje de comunicación (antes o después de su lanzamiento). Evalúa el recuerdo, la comprensión del mensaje, el agrado, la correcta asociación con la marca y su poder de persuasión o impacto en la intención de compra.
Mystery Shopper
Evaluar de manera objetiva y real la calidad del servicio, el cumplimiento de los estándares y protocolos de atención, y la experiencia del cliente en los puntos de contacto de la empresa y/o la competencia. Revela discrepancias entre el servicio.
Preguntas frecuentes sobre estudios de marca y de consumidor
¿Qué es un estudio U&A y para qué sirve en mi negocio?
Un estudio U&A identifica percepciones, usos, hábitos y necesidades del consumidor respecto a una categoría completa, no una marca. Permite comprender la estructura del mercado, detectar oportunidades y entender qué atributos influyen realmente en la decisión de compra.
¿Por qué es importante realizar un Brand Audit o Brand Tracking?
Estos estudios revelan cómo es percibida tu marca frente a la competencia, qué atributos la diferencian y cuán alineada está la imagen real con la deseada. Además, permiten establecer KPI de seguimiento continuo para mejorar branding y comunicación.
¿Qué aporta el análisis de significados y redes semánticas?
Este método muestra la estructura profunda de asociaciones y significados que las personas vinculan a un concepto, categoría o marca. Ayuda a descubrir percepciones ocultas que influyen en decisiones y emociones, y que no suelen aparecer en respuestas racionales.
¿Cuándo conviene testear ideas, conceptos o productos?
Es ideal antes de un lanzamiento o inversión importante. El testeo permite medir aceptación, comprensión, interés de compra y mejoras necesarias, reduciendo riesgos y asegurando que el producto responda a las expectativas del público objetivo.
¿Qué beneficios entrega un mystery shopper o el testeo publicitario?
El mystery shopper revela con precisión la calidad real del servicio y el cumplimiento de estándares en puntos de contacto. El testeo publicitario, en cambio, evalúa la eficacia de una comunicación: recuerdo, comprensión, agrado, asociación con la marca y capacidad de influir en la intención de compra.